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Gestión de servicios TI · En desarrolloUna mesa de servicio diseñada para operaciones exigentes.
Propuesta de plataforma de gestión de servicios de tecnología, orientada a prácticas ITSM y control operativo.
Capacidades funcionales
Qué aborda NiuriServiceDesk
Funciones, flujos y componentes contemplados en la solución. La disponibilidad específica se confirma según versión y alcance contratado.
- Catálogo y solicitudes de servicio
- Gestión de incidentes y requerimientos
- Cambios y problemas (alcance planificado)
- Acuerdos de nivel de servicio y seguimiento
- Inventario de activos y base de conocimiento (planificado)
- Indicadores y trazabilidad operativa
- Alineamiento metodológico con prácticas ITIL y COBIT
Implementación responsable
Una solución adaptada al contexto de tu negocio.
Antes de proponer un despliegue identificamos procesos, perfiles de usuario, datos de origen, integraciones y criterios de aceptación.
Estado y alcance
Los módulos listados representan alcance funcional propuesto y no todos están liberados.
Solicita una conversación para revisar el alcance validado, la demostración disponible y las condiciones de implementación.
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